1.400電話有什么特點？

　　所謂400電話，就是指企業向通訊公司申請并使用的一種虛擬號碼。客戶撥打這個虛擬號碼，然后根據需要進行轉接至企業相關業務的號碼。400電話主要擁有一個非常亮眼的特點，就是“唯一號碼”。當一個企業成功申請到一個400電話后，與企業存在聯系的所有客戶只要記住這一個電話號碼即可找到該企業并開展相關業務。企業可與400電話登記綁定多個電話號碼，若有人員變動或者公司搬家至別處，企業只需聯系通訊公司更改綁定的電話號碼即可。若有客戶想聯系企業辦理業務，只需400電話這個“唯一號碼”便可找到該企業，而不會因為換號或者搬遷等找不到或聯系不上，同時企業也不用一一通知自己的客戶，不但節約了宣傳成本，同時也將企業與客戶牢牢“鎖死”。

2.400電話有什么功能？

　　一是具備電話錄音功能。400電話會將每次接通的電話錄制下來，不僅方便企業在處理相關糾紛或者投訴中拿出強有力的證據，同時也幫助客戶監督企業的服務質量，是一項雙贏的功能。二是具備留言功能。在工作中，難免會有未能及時接聽電話的尷尬，那么這個留言功能便會幫助雙方解決該問題，客戶撥打400電話并留言后，企業相關工作人員聽到留言后，便可以主動聯系客戶并解決相關問題。三是可以進行“滿意度調查”。企業可以向通訊公司申請開啟滿意度調查功能，即讓每一位客戶在通話結束后對本次服務進行打分，企業可根據后臺大數據分析出哪位“客服”的工作有待提升，幫助公司提高工作質量，留住更多客戶。四是可以設立“黑名單”。對于每一個企業而言，近乎每天都會遭到各種“騷擾電話”或者“拉黑”的客戶，那么為了提高工作效率，減少不必要的資源占用，企業可以向通訊公司申請黑名單功能，在黑名單上的電話，是無法撥通400電話的，算是一個非常好用的功能。

3.400電話，優質企業的“必選項”

　　目前，越來越多的企業辦理了400電話，其中包括政府部門、大型國企、世界500強企業。若您的企業也想和更多的客戶建立聯系，構建合作的橋梁，那么就抓緊時間申請一個400電話吧!